Tony Hsieh, ex-CEO da Zappos e visionário de varejo, morre aos 46

Tony Hsieh, que na casa dos 20 anos transformou a empresa on-line Zappos em um rolo compressor do varejo, revolucionando a maneira como compramos sapatos, e depois passou seus últimos anos ajudando a transformar e revitalizar o centro de Las Vegas, morreu sexta-feira aos 46 anos.

Hsieh morreu devido aos ferimentos sofridos em um incêndio em uma casa que ocorreu quando ele estava visitando uma família em Connecticut.

Sua morte foi confirmada pelas DTP Companies, sediadas em Las Vegas, formalmente conhecidas como Downtown Projects. 'A bondade e generosidade de Tony tocaram a vida de todos ao seu redor e iluminaram para sempre este mundo', disse a empresa em um comunicado divulgado na sexta-feira à noite, acrescentando que Hsieh era 'um pensador avançado que viu a felicidade à frente dos dólares'. A Zappos também emitiu um comunicado lamentando a perda de seu ex-CEO.

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Filho de imigrantes taiwaneses e formado em Harvard, Hsieh fundou sua primeira empresa, a LinkExchange, em 1986, aos 23 anos, vendendo-a dois anos depois para a Microsoft por US $ 265 milhões. Ele então abriu uma empresa de capital de risco e investiu em uma pequena empresa de Internet chamada ShoeSite.com. Nos anos seguintes, ele se tornou seu executivo-chefe, renomeou-o como Zappos, mudou-o da Bay Area para os arredores de Las Vegas e o transformou em um site de varejo transformador antes de vendê-lo para a Amazon em 2009 por US $ 1,2 bilhão. Hsieh permaneceu como presidente-executivo antes de se aposentar recentemente para se concentrar em seus esforços de redesenvolvimento.

A Zappos foi nada se não uma revelação no mundo do varejo online, oferecendo aos consumidores uma deslumbrante variedade de sapatos que eles podiam comprar enquanto estavam sentados em seus computadores, uma excelente experiência de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana - e, talvez o mais crucial, um completo 365 dias - política de devolução de reembolso.

Como Alexandra Jacobs escreveu em 2009 Nova iorquino perfil de Zappos e Hsieh: “Algumas pessoas ainda consideram que remexer nas prateleiras de liquidação da Bloomingdale's ou nos corredores iluminados por lâmpadas fluorescentes do Designer Shoe Warehouse é um esporte de contato agradável. Mas a Zappos e seus imitadores - sapatos.com, heels.com e o inexplicavelmente chamado piperlime.com da Gap - estão mudando essa transação pública para o conforto e a privacidade das salas dos clientes. Lá, graças à política de devolução de trezentos e sessenta e cinco dias da Zappos, podemos todos ser Imelda Marcos, vasculhando pilhas de caixas do alto do teto e esperando em indolência suada pelo homem da UPS recolher nossos rejeitados. ”

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Com o passar dos anos, no entanto, a atenção de Hsieh começou a se desviar dos sapatos para suas ideias de como transformar o local de trabalho, tornando-se um palestrante motivacional muito procurado e escrevendo o livro Entregando Felicidade . “Muitas empresas falam sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional”, disse Hsieh O jornal New York Times em 2015. “Estamos mais voltados para a integração trabalho-vida. No final do dia, é a vida. ”

Ele também abraçou sua cidade natal adotiva, Las Vegas. Como TechCrunch escreveu neste fim de semana, Hsieh “viu o charme do centro da cidade, cheio de floreios modernistas do século 20 sob seus sinais mais óbvios de declínio, e começou a comprar grandes pedaços da área: prédios de apartamentos, casas, estruturas de pequenos negócios, antigos cassinos e hotéis e terrenos baldios. ” O site acrescentou: “Sua visão não era apenas ser um magnata do mercado imobiliário - embora isso seja claramente algo que o interessasse também - mas regenerar Vegas nos moldes do que ele conhecia melhor: tecnologia. Ele passou a investir em um grande corrida de startups, desde que se mudem para Las Vegas para construir seus negócios no centro da cidade, para trazer empreendedores e empregos para a área. ”

Depois que a notícia da morte de Hsieh se tornou pública, tributos começaram a chover nas redes sociais, com tweets de condolências de outros empresários, a lenda do skate Tony Hawk, o governador de Nevada Steve Sisolak e o ex-candidato à presidência Andrew Yang.

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