A realidade aumentada liderará o futuro da compra de batons?

Em um mundo onde tocar ou usar algo vem com um medo inerente, como você planeja comprar o batom perfeito para você?

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Você tem aquele batom marrom com um toque de Borgonha em sua mente há muito tempo. Você está ansioso para que chegue o fim de semana para finalmente ir ao shopping e experimentar a sombra.Para amantes da maquiagem como nós, comprar batom continua a ser tão importante como sempre, porque não vamos parar aplicando maquiagem mesmo sob nossas máscaras!

Mas eDesde que a pandemia atingiu, ela eclipsou uma infinidade de experiências - uma delas sendo testar produtos de maquiagem em nós mesmos em uma loja offline.Mesmo que avancemos para as fases de desbloqueio, ainda existe um medo inerente de ir para fora. Então, o que podemos esperar como 'novo normal' quando se trata de comprar batons?



Anil Chilla, o diretor digital da L'Oréal Índia, disse indianexpress.com que no atual ambiente sem toque, os consumidores estão repensando seu comportamento de compra usual. Isso é evidente pelo aumento nas compras online, com 18% das pessoas comprando produtos de higiene pessoal ou de beleza online pela primeira vez durante a pandemia.



Um relatório do Facebook Índia, em associação com o Boston Consulting Group, que rastreou como a pandemia afetou o comportamento de consumo, explica como os compradores online de produtos de beleza aumentaram 1,35 vezes. Pelo menos 51 por cento dos consumidores continuarão e aumentarão os gastos online nos próximos seis meses, dos quais 43 por cento serão responsáveis ​​por cosméticos, diz o relatório.

Transição de lojas para telas de telefone

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Enquanto estava sentado em casa durante o bloqueio, você provavelmente teria verificado os batons no seu telefone. Aqui é ondeA Realidade Aumentada (AR) entra em jogo. Com AR, you abre a câmera frontal, clica em uma selfie ou seu rosto aparece na tela, você seleciona uma tonalidade entre as várias opções de tonalidades labiais na tela, clica nela e vê como fica em você.



Arnab Samanta, chefe de marketing da Graphixstory, um estúdio de publicidade voltado para a tecnologia que fornece serviços de RA para várias marcas, disse ao indianexpress.com que a AR ajuda os compradores a transformar suas casas em paisagens virtuais para interagir tridimensionalmente em seus dispositivos móveis.

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Para a Sugar, uma marca de cosméticos online, a AR ajudou os clientes a ter uma experiência de compra mais profunda e conectada. Vineeta Singh, CEO da SUGAR Cosmetics, afirma: Encontrar a tonalidade certa para os clientes online não apenas ficou mais fácil, mas também mais divertido. Há também o benefício adicional de não ter que remover uma amostra antes de passar para a próxima tonalidade para ver como ela combina com você.

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arbusto espinhoso com baga vermelha

Concursa, Ritika Sharma, fundadora e CEO da House of Beauty. Reconhecemos que a relação das pessoas com o varejo físico pode ter mudado fundamentalmente na época do COVID. A indústria da beleza tem sido resiliente nas últimas décadas, com gerações de clientes fiéis e com altas taxas de recuperação. Em meio à crise, estamos atentos ao consumidor e tentamos evoluir com os tempos atuais e as necessidades do consumidor.

Chilla compartilha que sua marca adquiriu a Modiface, uma empresa de AR, e usou a tecnologia para oferecer experimentos virtuais para maquiagem, coloração de cabelo e consultas de beleza individuais por chat de vídeo em 2018. Isso forneceu uma proposta atraente , especialmente durante o bloqueio com lojas fechadas, visto que vimos um aumento de 2x em termos de engajamento com ferramentas de AR online em comparação com o tempo pré-COVID. Experimentar o produto virtualmente também remove o atrito do ambiente físico de acesso a vários tons, remoção após cada teste, segurança e limpeza, que são importantes porque estamos em meio a uma pandemia.

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Personalização de beleza com um clique

Servimos recomendações de produtos personalizadas e conhecemos a pele de cada usuário à medida que eles usam a tecnologia, diz Ritika Sharma, fundadora da House of Beauty. (Foto: Boddess / screengrab)

Embora tenhamos de abandonar as formas convencionais de comprar maquiagem, para muitos consumidores, passar a amostra e sentir o produto tem sido um aspecto importante do processo. Mas como essa opção não está mais disponível, como mudou o significado da personalização?Marcas como a L'Oréal já estão fazendo progressos para se transformar de apenas uma empresa de beleza em uma empresa de tecnologia de beleza. Ele tem um recurso de 'teste e teste' que ajuda o usuário a experimentar o produto não apenas no conforto de sua casa, mas também permite uma experiência virtual de teste usando um algoritmo de rastreamento de rosto avançado que detecta onde os lábios, olhos, bochecha, cabelo de alguém são e aplicam cosméticos virtuais nesta zona, dando aos usuários uma visão realista dos produtos.

Da mesma forma, o Sugar também está tentando tornar a experiência ao vivo o mais próxima da online. Singh diz que comprar um batom não envolve apenas a escolha do tom, mas também a textura e a sensação após a aplicação. Embora as ferramentas de RA ainda não consigam preencher a lacuna para dar aos clientes a sensação de deslizar o batom, o visual final é definitivamente bem mostrado, ajudando o cliente a selecionar o batom de uma textura específica. Para cuidar dessa limitação, eles incorporaram vídeos de produtos e imagens da linha específica de batom que mostram de perto a textura do batom.

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A Boddess também investiu pesadamente em AR com o objetivo de resolver os maiores problemas das compras por e-commerce - os clientes não poderem experimentar os produtos. Com uma ferramenta interna de AR / VR que permite ao cliente diagnosticar sua pele e experimentar maquiagem, eles os ajudam a encontrar produtos adequados enquanto os experimentam digitalmente.

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Sharma diz: Nossa equipe passou os últimos meses construindo nosso banco de dados de aprendizado de máquina de tipos de pele em parceria com os principais dermatologistas da Índia. Pegamos milhares de imagens de alta resolução de homens e mulheres e marcamos a condição de sua pele com nossa coleção proprietária de métricas de pele que inclui hidratação, rugas, manchas escuras, idade da pele e outros aspectos em consideração.

Explicando o processo, ela acrescenta como eles também treinaram seus algoritmos em uma variedade de cores de pele, idades e etnias. Em seguida, treinamos nossos algoritmos nesse conjunto de dados e criamos modelos de aprendizado de máquina supervisionados para melhorar esse algoritmo todas as semanas. Quanto mais imagens coletamos, melhor fica.

Com a experiência de comprar maquiagem tornando-se digital, o ecossistema de AR permite que cada marca colete dados e analise recursos. Isso significa que agora podemos medir o impacto do que estamos fazendo de maneira muito detalhada com a ajuda de análises, diz Chilla. Concorda Samanta quando acrescenta: Isso permite que a marca tenha uma abordagem única enquanto enriquece a experiência do consumidor. Também cria virtualmente uma oportunidade para marcas e consumidores se conectarem mais intimamente, levando à construção de uma comunidade maior.

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A estrada a frente

Antes de cada produto e tonalidade serem lançados, nossas equipes gastam uma quantidade significativa de tempo e esforço testando a experiência AR compartilhada por Chilla. (Foto:L'Oréal / Screengrab)

Isso significa que o fim de ir fisicamente à loja e experimentar um batom chegou ao fim? Sim e não.Enquanto Chilla diz que quando se trata de RA, os consumidores ditam o que querem, e as marcas seguem e criam experiências que são verdadeiras aos desejos do consumidor

Singhmenciona que, apesar disso, definitivamente não descarta a forma tradicional de fazer compras.Para muitos, fazer compras é uma experiência terapêutica. AR é um ótimo complemento, mas não substituirá a experiência de compra tradicional quando o varejo estiver de volta a todo o vapor. Até esse momento, continuaremos a utilizar essas ferramentas junto com diferentes materiais de marketing, apresentando produtos e suas texturas em diferentes tons de pele, diz ela ao indianexpress.com.

Sharma também diz que o AR não se destina a substituir 100% a experiência na loja, que é importante para aspectos como textura, poder de permanência, etc. No entanto, visa fornecer ao cliente a próxima melhor alternativa em momentos como COVID quando ir à loja é impraticável.

O futuro da compra de produtos de beleza está nas mãos de especialistas e em como eles lidam com os dados, seja um especialista na loja sugerindo seus produtos ou a própria ferramenta de RA. Para a maioria das marcas, eles ainda não querem se limitar a uma plataforma online. Nós realmente acreditamos que a experiência de varejo físico é o coração do nosso negócio, diz Sharma.

No entanto, as oportunidades no futuro para a tecnologia em beleza são abundantes. Recursos que variam de experimentação virtual a ferramentas de maquiagem impressas em 3D e solicitações de produtos cosméticos e de cuidados da pele personalizados estão em andamento para marcas de beleza em todo o canal.

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Como parte de nossa série de beleza, também entrevistamos pessoas isoladas para saber como cuidam da pele. Confira os links abaixo para saber mais

Parte 1 Beleza em bloqueio: três mães que trabalham cuidando de sua pele enquanto realizam várias tarefas

Parte 2 Beleza em confinamento: Três mulheres na casa dos 20 anos explicam por que os cuidados com a pele são importantes para elas

Parte 3 Beleza em isolamento: três homens na casa dos 20 anos compartilham sua rotina de cuidados com a pele