Como os serviços de entrega sob demanda estão ajudando as pequenas empresas a sobreviver e prosperar

Com alta tecnologia e eficiência de custos, com um sentido apurado para reduzir a pegada de carbono, esses serviços também estão preenchendo a lacuna entre empresas e clientes

Além de conveniência e economia de tempo, esses aplicativos também oferecem às pessoas a oportunidade de se concentrar em outras áreas de seus negócios. Os pilotos com Zypp podem ser vistos na foto.

A designer Meetu Makkad teve que fechar temporariamente sua butique Shahpur Jat em março, quando o bloqueio nacional foi anunciado. Em vez de ficar parada, ela começou a cozinhar e abriu a Granny's, uma empresa de entrega de comida em casa, em Gurugram, com sua sogra. Logo a notícia se espalhou e eles começaram a receber consultas de Delhi também. No entanto, atendê-los não era uma opção, pois eles estavam gerenciando pessoalmente as entregas.

Foi então que ela recorreu a serviços de entrega sob demanda, como WeFast, Pidge e Uber Connect, que pegavam os pedidos em sua casa e os deixavam nos clientes. Ela não é a única. Muitas empresas pequenas e físicas estão recorrendo a esses serviços.

Até o início deste ano, aqueles que encomendavam de Rewati Rau, um padeiro doméstico com sede em Delhi, que dirige a Bikku Bakes , teve que pegá-lo pessoalmente em sua casa em Patparganj ou em seu antigo local de trabalho em Noida. Mas agora ela está usando esses aplicativos para entregar pedidos. Amarrar-se a serviços de entrega de comida como Zomato ou Swiggy não é viável para padeiros caseiros como eu. Portanto, esses serviços ajudam a preencher essa lacuna. Eu apenas reservo a entrega e o cliente assume o custo. Portanto, o número de pedidos que posso atender em um dia aumentou significativamente. As pessoas no Gurugram também estão fazendo pedidos agora, o que não era o caso antes, diz ela. Porém, acho que os clientes preferem comprar localmente, pois nem todos se sentem confortáveis ​​em pagar o custo de entrega quando as distâncias são maiores. Às vezes, é igual ao custo do pedido, acrescenta ela.



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Muitas empresas pequenas e físicas estão recorrendo a esses serviços.

Além de conveniência e economia de tempo, esses aplicativos também oferecem às pessoas a oportunidade de se concentrar em outras áreas de seus negócios. Para Aditya Verma, um padeiro doméstico em Lajpat Nagar, que também começou a receber pedidos de Noida e Ghaziabad, Anteriormente, eu costumava entregar pessoalmente todos os pedidos. Mas eu entrego a maioria deles agora e posso me concentrar mais no cozimento. São apenas os bolos altamente personalizados e de grife que eu mesmo entrego, pois há a possibilidade de que eles se estraguem, diz ele.

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Embora a Dunzo tenha sido uma das primeiras a fornecer serviço de entrega sob demanda na Índia, ela enfrenta forte concorrência de outras empresas, que estão ganhando popularidade e se tornando nomes conhecidos. O sistema de entrega chegou à Índia em 2014-15 e toda a premissa do negócio era a conveniência. Era possível levar comida e mantimentos para casa e ir de um lugar para outro chamando um táxi. Mas quando as pessoas ficavam restritas em casa, o mesmo serviço de entrega se tornou uma necessidade, diz Ratnesh Verma, fundador da Pidge, uma start-up de logística que ele fundou em abril de 2019. Fornece entrega sob demanda e de última milha de mensageiros em Delhi NCR.

Do atendimento ao empresário do bairro, a empresa também atende quem nunca fez entregas e deseja se conectar diretamente com os clientes, afirma Ratnesh. Nos últimos três meses, a Pigde cresceu quase 10 vezes e aumentou sua força de trabalho em sete vezes entre março e julho. Ele está entregando comida para Andaaz pela Hyatt Regency e cozinhas na nuvem, como Masala Monk, Food Cloud, Dhampure Sugar, Pet Sutra e Janta Book, entre outros.

Os serviços de entrega ganharam impulso devido ao COVID-19. Para empresas como a nossa, desta vez foi a desmonetização das carteiras digitais, diz Akash Gupta, cofundador da Zypp Electric Mobility, uma startup baseada em Gurugram. A tecnologia desempenha um grande papel ao decidir qual piloto receberá quais pedidos e quais rotas ele fará para que o número de entregas possa ser maximizado, diz ele. É semelhante ao funcionamento dos agregadores de táxi, em termos de agendamento de entrega e preço, no entanto, em vez de uma pessoa, o passageiro está transportando um mensageiro.

Nos últimos três meses, a Pigde cresceu quase 10 vezes e aumentou sua força de trabalho em sete vezes entre março e julho.

Além de uma escolha e entrega sob demanda para as empresas menores, a empresa também está fornecendo uma alternativa livre de carbono para empresas como Swiggy, Zomato, BigBasket, Spencer, Amazon e Apollo Pharmacy, alugando scooters elétricos e fazendo a última milha entregas. Eles têm a opção de se tornarem sustentáveis ​​e ecologicamente corretos, além de torná-los mais acessíveis, pois economizam cerca de 30% em cada entrega, diz Gupta. Zypp está entregando cerca de 100.000 pacotes por mês, e o segmento está crescendo quase 30 a 40 por cento, diz ele.

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Riya Aggarwal, 18, e Anchit Kohli, 19, sediados em Delhi, não têm investimento para criar um serviço de entrega com tecnologia, mas isso não os impediu de abrir uma empresa chamada Riding Rangers em maio. Pensamos em iniciar um serviço de entrega porque as pessoas não estavam dispostas a sair e comprar coisas, o que estava afetando as pequenas empresas. Então, queríamos preencher essa lacuna, diz Aggarwal. Logo eles começaram a analisar o mercado e as empresas de ligações frias para entender os problemas que estavam enfrentando. Depois de registrar a empresa, eles anunciaram para os transportadores. Eles deram emprego a 15 pessoas em Delhi NCR, três em Bengaluru e três em Mumbai.

Usando Whatsapp, planilhas do Google e mapas do Google, eles planejam as viagens e entregas do dia. A maioria das outras empresas está fazendo coleta e entrega simples. Queremos minimizar o esforço e utilizar os recursos fazendo uma coleta única e várias quedas, diz Aggarwal, que se formou recentemente no ensino médio e está se preparando para admissão na faculdade. Kohli está em seu segundo ano de graduação, cursando bacharelado em administração de empresas pela Bhartiya Vidyapeeth. Quando tenho que estudar, Anchit cuida do negócio e vice-versa, diz ela.

Além de entregar produtos perecíveis em sacolas isoladas, eles também compraram sacolas para entregar gatos, cachorros e porquinhos-da-índia. Nós até pedimos ajuda à senhora Maneka Gandhi para nos ajudar a entregar comida para cães vadios, pois eles foram os mais atingidos devido à pandemia, diz ela.